客户使用MPS Fan Driver Communication Kit（Rev2.0）工具来批量烧录板卡，驱动安装、上位机安装都是有做的；客户反馈在使用MPS BLDC Virtual Bench上位机的过程中，点击了界面中的版本更新按钮，然后就再也连接不上烧录器了，重装驱动、上位机、换电脑测试都没效果无法解决问题。始终显示No device found！
想问一下有没有碰到过这种情况，应该如何测试？
多谢！
问题比较紧急，麻烦帮忙看一下
您好，请问是完成了更新流程后才无法连接的吗？
如果更新前可以正常使用，能否提供一下更新前的版本号或者上次更新/下载的大概时间？
请问是完成了更新流程后才无法连接的吗？——是的
更新前的版本号应该是（MPS BLDC Virtual Bench V1.0.18.27.exe）
我只给客户发过这一个版本
以下是我们建议的排查流程：
- 首先排除软件使用的问题
- 先连接上烧录器小盒子再打开上位机软件，确认是否找到设备
- 使用之前的版本进行连接
- 检查硬件的问题
- 将烧录器连接电脑，之后打开烧录器小盒子的上盖，观察电源灯是否亮起
- 有条件的话使用温枪测试盒子中的器件温度是否偏高，没有测温仪器也可以直接用手感受一下板上温度（注意安全！）
软件排除：
1、不可找到设备
2、使用V1.0.18.27测试也无法找到设备
硬件排除：
1、灯有亮起
2、手指触摸，没有明显过温的器件；
问过原厂烧录器的原理图不方便发出来，那么您有没有比较怀疑的点位，我可以测试
我和上位机软件工程师联系了，软件没有对连接的兼容性进行调整，结合上面的测试可以初步排除软件问题了，目前看来更有可能是烧录器本身出现了问题，您这边有另外的烧录器可以测试吗？如果没有可以联系我们市场部门进行申请。
此前客户量产已经帮申请过好几套了；客户如果还需要的话就需要采买；这一套是客户放在产线预留备用的，因此想看能不能修复回来
想问一下这个能否修复呢？
由于这个烧录器设计是内部资料，维修或再次申请可以联系您之前沟通的市场部门渠道。